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想象洗衣液品牌会为消费者提供在线洗衣服务？它不是洗衣服务提供商，而是洗衣粉的大品牌。这证明了数字世界的演变，线上和线下越来越近，无论是在哪个领域或细分市场，以至于现在甚至可以通过互联网请求基本的日常服务。 大面互联网服务* 这项服务是按月订阅的，Omo 收集脏衣服，然后将它们洗干净并熨烫好。这个想法是为了带来更多的便利，并寻求更贴近消费者。根据客户的个人资料有不同的计划，甚至可以定制计划。Omo Express 的这项服务符合迎合忙碌消费者的趋势。他们是没有时间可以浪费的消费者，他们要求品牌增加资源并创造捷径来为他们提供所需的服务。此外，它还通过在线技术帮助管理消费者的生活，带来便利。
该服务还提供对零件的远程监控为客户带来安全保障。这个在线洗衣的所有好处都在一个易于使用且非常实用的网站中进行了解释。但这仍然是少数人的服务。仅在圣保罗（一些街区）和坎皮纳斯。但是，这是一个很棒的体验，也是市场的标杆。毕竟，今天仍然有很多公司和商店连一个简单的网站都没有，更不用 whatsapp数据库 说虚拟商店了。 现在是零售商，尤其是中小型零售商，从这些做法中获得启发的时候了。而且他们增加了便利、服务、方便、线上线下的互动，因为消费者的期待越来越多，耐心越来越少，想要更多的消费体验。在之前的文章中，我写过关于实体店和虚拟店的零售业的未来（以及电子商务的出现如何引发人们对实体店的生存以及它重塑自我的必要性的质疑）。我还谈到了客户的变化，这主要是由于移动技术（智能手机）的进步。
导致这种零售业发展的是技术。根据 McFarlan (1998) 的说法，技术可以成为竞争优势的来源，因为它引入了新工具、提高了效率、业务流程并带来了新的营销策略。 到亚马逊 想到零售和技术，您就会想到亚马逊。亚马逊是一家纯粹虚拟的高科技公司的例子，但它感到有必要发展并开始为消费者带来实体体验。2015年11月，他在美国西雅图开了第一家书店。这是一种将新概念、想法和数据从其在线销售形式带到线下世界的方式。而且，最重要的是，满足越来越多地寻求随时随地购买并且不区分物理和虚拟的客户的需求。作为一家始终通过技术进行创新的零售商，2017 年它将开设一家仓库/杂货店 Amazon Go。
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