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对于项目团队或任何致力于改进流程的人来说，因果关系是关键因素，因为它可以让您在整个流程中出现变化时做出明智的决策。因果图（或鱼骨图）可帮助团队或个人集体讨论根本原因，以便他们能够更好地创建更可行的解决方案或改进。 乍一看，这些图看起来有点复杂，但它们背后的前提相当简单。我们将引导您使用这些图表解决问题，您还将找到一个鱼骨图模板，您可以立即在上用于头脑风暴会议。 获取模板 什么是鱼骨图模板？ 鱼骨图（有时也称为石川图，以其发明者的名字命名）是一种头脑风暴工具，旨在迫使团队查看输入和输出之间的因果关系。当这些图表之一在会议或个人头脑风暴会议期间完成时，结果通常看起来有点像鱼的骨架。 鱼骨图模板是一个空白图，其中有空间用于记录问题陈述或最终结果以及类别或亲和力以及与每个类别相关的输入。 鱼骨图模板的组件包括： 鱼头：在图的右侧，您以代表鱼头的形状记录正在处理的问题或最终结果。 鱼刺：一条线向左延伸，将问题或最终输出与图表的其余部分联系起来。
鱼骨：线条从每个类别或亲和力的中心线延伸出来。 输入空间：附加行或空格从类别或关联线延伸出来，提供空间以便您可以记录各个输入。 为什么使用鱼骨图模板？ 鱼骨图模板的主要优点是，它为个人和团队提供了一些可以反复使用的头脑风暴结构。使用数字模板（例如上的模板）时，可以更轻松地随时更新图表，并且即使在发现挑战时也能让事情快速进展 数字模板还可以让团队在讨论根本原因时实时查看更新，从而推动更有效的分析。团队可以更 荷兰手机号码列表 好地对输入进行分类，并提供清晰的记录，以便根据以下因素进行回顾： 总体影响最终结果 改变它们是多么容易 无论是否需要 谁应该使用鱼骨图？ 这些图表用途广泛——您可以在软件开发、银行、制造、甚至家居装修或 DIY 项目中使用它们。这是因为您可以扩展鱼骨图的核心结构以适应许多用例，我们接下来将了解这些用例。 鱼骨图模板示例 鱼骨图模板之间的主要区别在于您从哪些相似性或类别开始以及包含多少。您可以使用简单的鱼骨模板进行自定义方法，或者从 4S、8P 或 6M 鱼骨开始。后三个选项预设了特定行业中最常用的类别。 从正确的类别开始对于根本原因分析图的成功至关重要。 简单的鱼骨 由于简单的鱼骨模板没有预设的亲和力或类别，因此它几乎适用于任何目的。
假设您是供应链领导者，而您公司的产品销售已经放缓。您可以使用鱼骨图查明问题，以获得定价、质量、广告和销售的透明视图。 鱼骨图使团队可以创建与其领域或项目最重要或最相关的类别。例如，致力于软件部署的开发团队的工作类别与致力于降低患者再入院率的临床团队不同。 4S鱼骨 4S 方法是服务行业团队的最爱，他们希望创建鱼骨图，通过查明潜在原因来解决挑战。它还有助于识别制造工厂的内部流程。4S鱼骨模板从以下几类开始： 环境：与位置和环境相关的输入 供应商：与供应商和任何其他提供资源（包括材料和劳动力）的人相关的投入 技能：与员工、领导层、供应商和其他各方提出的与技能相关的输入 系统：与软件、设备和流程相关的输入 8P鱼骨 8P 方法包括更多类别，在零售、酒店和食品等服务行业中很常见。您可以在各种其他领域使用该模板，例如管理功能和制造流程，尤其是进行一些修改后。服务行业用8P鱼骨图来分析： 价格：与成本或定价相关的输入 人员：与人员相关的输入 地点/工厂：与工作地点和环境相关的输入 程序：与完成任务的规定程序或习惯相关的输入 促销：与销售和营销相关的投入 流程：与应该发生的事情以及如何发生相关的输入 产品：与产品直接相关的输入 政策：与流程或程序的管理政策相关的输入 6M鱼骨 6M 鱼骨包括适合制造团队或任何致力于制造产品的人的预设类别。
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