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平衡计分卡的一个例子——电子商务
平衡计分卡派上用场的一个行业是电子商务。在这种情况下，由于其本质和对互联网的强烈依赖，客户的角度将特别值得关注。
内部效率的影响力也不小，因为它与所提供的服务质量 以色列 WhatsApp 号码数据 密切相关，影响服务接受者的满意度。
对于前面提到的每个观点，请与您想要实现的战略目标相匹配。它们应该被精确指定并切合实际地实现。例如：
财务视角
目标：销售收入增加20%，成本降低10%
内部流程视角
目的：使产品或服务多样化
发展前景
目标：提高员工满意度，加强培训
客户视角
目标：客户群增加5%，客户服务满意度提升至95%
将 KPI 与每个区域相匹配
为了实现上述目标，您需要数据，以便了解您从哪里开始以及您所做的决策是否正在转化为结果。哪些指标值得使用？
财务角度– 毛/净利润、每个用户的平均收入、自由现金流、营销费用；
内部流程视角——某一年推出的新产品数量、新产品销售收入；
发展视角——员工绩效衡量、员工流动率、内部晋升与外部招聘比例、参加培训的员工人数、培训满意度、培训前后工作绩效衡量；
客户视角——通过调查、退货率、保留率、客户生命周期来衡量客户对产品/服务的满意度。
收集数据并分析结果
系统地监控统计数据，并不时将其与过去的数据进行比较。所采取的行动是否产生了预期的结果，哪些方面需要改进？进行必要的更改。
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