|
|
这 4 个步骤中的每一个步骤都由不同的 API 集成管理。ClickPost 为电子商务企业提供单一 API 集成来处理表现流程。
5. 实时订单追踪
订单跟踪对于保持客户满意度和运营平稳运行绝对至关重要。大多数多承运商集成系统利用 API 集成在订单在途时接收来自快递合作伙伴的跟踪更新。
ClickPost 使用推式和拉式 API 集成。这些 API 共同双倍接收快递合作伙伴的跟踪数据，然后将其推送给客户。这可确保客户的订单每次达到新的里程碑时都能及时了解最新情况。
6. 客户品牌跟踪页面
营销是电子商务业务运营的重要组成部分。ClickPost 为您提 尼日利亚手机号码列表 供了一种将营销与物流相结合的方法，为客户提供理想的交付体验。您的客户可以通过电子商务平台访问跟踪页面。该页面可以自定义，以鲜艳的色彩显示您的品牌，并宣传任何正在进行的折扣或活动。这对于推动交叉销售大有帮助。
7. SLA 违规行为的识别
违反 SLA 的情况可能会有所不同，具体取决于您与每个快递合作伙伴之间的服务级别协议 (SLA) 中指定的条款。然而，总的来说，这些问题包括交货失败、交货延迟、货物滞留、RTO 等。
ClickPost 的人工智能驱动引擎会主动识别 SLA 违规行为并通知您。这使您能够与快递合作伙伴联系并提供特定条款和处罚，以帮助减少违反 SLA 的情况。
8. 自动化 NDR 管理
NDR（未送达报告）会通知您失败的送达尝试。虽然大多数承运商保证至少会重新尝试 3 次投递，但这些可能很难跟踪和完成。ClickPost 的 NDR 管理工作流程会在收到 NDR 通知后自动联系客户。
根据 NDR 的原因（例如：地址错误或客户无法联系），客户会收到针对特定问题的查询。他们的答案将立即通知快递合作伙伴。这样，下一次交付尝试就是明智的，并且更有可能成功。此过程会主动减少转换为 RTO 的 NDR 数量。
9. 优化退货管理
根据您的业务规模和规模，提出的退货请求数量可能会有所不同。但没有一家电子商务企业可以免于处理退货。对于没有指定退货页面的在线企业，客户可以直接使用 ClickPost 的系统提出退货请求。
|
|
发新帖
