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金融公司如何走向数字化：真实的成功案例 摇滚内容作家 烯 17, 22 | 5 分钟阅读 随着越来越多的客户寻求有竞争力的数字银行解决方案，金融公司必须准备开发创新平台来为他们提供服务。 数字化转型之旅必须尽快开始，否则金融公司将面临被竞争对手超越、被行业忽视并失去利润的风险。 如果这种转变正确完成，公司、客户和整个社会都可以获得显着的效益。因此，下面我们将解决： 什么是数字化转型？为什么它对金融公司如此重要？ 金融企业数字化的真实案例 最终评价 什么是数字化转型？为什么它对金融公司如此重要？ 数字化转型可以定义为采用数字技术来修改现有业务流程或创建新业务流程。它还优化公司文化和客户体验，以满足竞争激烈且不断变化的市场的需求。 在这个不断发展的数字时代，企业的这种重塑就是我们所说的数字化转型，它超越了传统角色，例如： 客户服务; 营销； 销售量。 这是一个以客户周围的一切开始和结束的转变。 您必须重新考虑如何开展业务以及如何吸引客户。通过数字化完成从规划到施工的所有工作，您将使自己变得灵活、敏捷，并为未来的蓬勃发展做好准备。 一旦成功执行数字化转型战略，您还可以期望在未来几年获得更高的投资回报率。
54% 的金融服务公司已开始制定数字化转型战略，而 68% 的金融服务公司已在积极管理高级战略。 随着消费者对数字化的了解程度越来越高，金融公司必须做好准备，以满足这种新型客户的需求。 金融企业数字化的真实案例 平均而言，70% 尝试数字化转型的公司都会失败。这并不容易，也不是一朝一夕之事。开始融合物 土耳其电话号码数据 理和数字组件来满足新的消费者需求需要时间和精力。 然而，这是可以做到的，这些金融公司就是证明。 星展银行 星展银行总部位于新加坡，是第一家推出纯数字银行的银行。从一开始，他就知道自己必须关注三个基本要素： 如何深入数字化； 如何将数字化整合到客户旅程中； 它如何改变公司文化，不仅使其感觉数字化，而且像真正的初创公司一样运营。 星展银行知道，如果只专注于实际的数字化流程，而将必要的组织变革放在次要地位，那么它不会走得太远。 它在数字化转型的最初几年为其未来的实施奠定了基础，包括建立与其所有银行分行合作的通用平台。 这让他开始思考如何变得敏捷，加快市场努力的速度和创新的步伐。 开发了一些有用的首字母缩略词，帮助整个组织参与数字化转型。 红色——在与客户服务相关的一切方面，尊重他人、易于相处、可靠。 ATE——获取、交易和参与——客户以数字方式完成所有这些事情。 星展银行确保其团队有明确的使命去努力和实现。最终，他发现了可扩展性、上市速度、实验等等。 其成功的一个例子是在印度推出的移动银行业务。星展银行希望扩大在印度的业务，因为他们在该地区的分支机构有限。 由于该市场中有如此多的人，他们必须找到一种方法来接触每个人。就在那时，他们开发了仅限移动设备的选项。
他们边走边学，测试和优化，再次测试并了解更多，最终在印度取得了成功。 ING银行集团 ING 的数字化转型方法使其能够缩短上市时间、提高生产力并提高员工敬业度。 他于 2015 年 6 月开始实施敏捷工作方式。他看到消费者行为正在发生变化，并知道他需要找到一种方法来适应这种变化，以免在行业中落后。 他意识到传统思维不会让他走得太远，而是需要充分理解并专注于新的全渠道环境中的客户旅程。 该公司对其转型成功感到自豪，依靠其用于制定和实施战略的四大支柱。 敏捷的工作方式：这使得公司所有员工，无论哪个部门，都能快速高效地协同工作。 组织结构——与任何转型一样，必须解决一些变化。这包括新的角色和治理。不同的部门和经理的存在阻碍了敏捷性，因此它采取了结构性修改。 DevOps 和 IT 交付：ING 银行集团致力于更频繁地发布新产品（每两周一次，而不是每两个月一次）。IT 运营和产品开发的整合帮助 ING 将自己定位为荷兰领先的移动银行。 新员工：公司注重所有员工如何处理他们所掌握的知识，同时聘用新员工以实现经验与年轻的理想结合。 ING 团队的主要目标是： 提高员工敬业度； 更快地进入市场； 减少转移和障碍； 改善整体客户体验。 他们在各方面都取得了成功！ 最终评价 事实上，整个金融公司在进行数字化转型时会面临很大的障碍。但最终，您可以期望您的企业更具创新性，对员工更具吸引力，同时增加为客户提供的产品和服务。 当您投资数字化转型时，您就是在投资您的公司和员工，以使其变得灵活、敏捷和具有竞争力。
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