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显然这意味着该品牌为其工作增加了更多价值，收到了消费者的推荐等等。 因此，如果您想在竞争中脱颖而出，请不要忽视客户在公司内的旅程。 但如何为客户提供良好的体验呢？ 第一步是倾听客户的意见。进行满意度调查，询问可以改进的地方 没有人比您自己的消费者更能报告他们的不满。 您还可以将技术与此结合起来。人工智能（例如语音分析）可以分析座席与消费者的互动，并从中得出见解。
因此您可以获得客户情绪、提及的关键词、、竞争对手的提及等数据。 然而，除此之外，您还可以依靠数据驱动的文化和 新西兰手机号码列表 全渠道沟通。下面让我们进一步探讨这两点。 使用数据驱动文化 为了在竞争中脱颖而出，有必要对公司结构的变革进行投资。即使以你做出决定的方式。数据驱动文化包括大量数据收集，以便根据公司的目标做出更果断的决策。 据谷歌称，数据驱动的公司在决策方面实现重大改进的可能性是其他公司的三倍。
但许多金融机构实施此类策略仍存在困难。 列出了在公司中实施数据驱动文化时面临的最大挑战，其中包括： 技术不足 的公司； 缺乏内部参与 ； 缺乏自己的数据提取资源 ； 尽管看起来具有挑战性，但在适当技术的支持下，这些障碍可以轻松克服。人工智能的使用只是一个例子。 让我们再次回到语音分析技术。除了捕获数据之外，该平台还可以组织、创建仪表板、进行性能比较，甚至与各种其他软件（例如 和自动化平台）集成。
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