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我读了一篇关于经理们正在跟踪的关键生产力指标的文章根据对多名销售经理的调查五个最受欢迎的指标是： CRM 利用率， 打电话， 发送的电子邮件， 对话， 销售工具的使用。 我挠着头想，除了对话之外，这些都不是我关心的指标。 我不关心 CRM 的使用情况。衡量销售人员的 CRM 利用率绝对没有意义。这并不意味着 CRM 不重要。CRM 是帮助提高卖家生产力的重要工具。但我不打算测量它。 但是，每笔交易审核、每项管道审核、每项区域/客户审核、每项呼叫计划、每项预测都将通过 CRM 完成。如果我们安排了交易审查，我将打开 CRM 中的机会选项卡，使用该信息来指导我们的讨论。如果不存在，我们将在 24 小时后重新安排审核，届时您将更新该机会。
如果您不使用 CRM您的工作效率就不会达到应有的水平但是衡量利用率太容易被玩弄并且会分散 CRM 的真正价值。 我不在乎你打了多少电话。调用次数没有意义。事实上，任何不能将设定的目标翻倍的销售人员都不值得他/她工作。使用现代拨号技术，通话量是销 泰國電話號碼 售中最容易玩弄的指标之一。给我一个每天 50 个电话的目标，我会在第一次喝咖啡休息之前完成这些。100，是的，我会在午餐和下午小便之间做那些。 电子邮件？给我一个清单。电子邮件自动化使我能够在早上喝咖啡之前发送 1,000,000 封电子邮件——而我一直在拨打这 50 个电话。我将始终实现您在电子邮件中为我设定的任何目标。你会把那部分纳入我的补偿计划吗？也许每 10 封电子邮件 1 美元。
我每天只发送 万封电子邮件就可以过上体面的生活甚至可以用其中的一些来支付我自己的清单 对话现在这些很重要！与合适的潜在客户和客户进行有意义、高影响力的对话是推动参与和我们实现目标的能力的动力。电话和电子邮件会产生这些对话。我不在乎需要多少，我在乎的是对话。 这不是任何谈话。我关心你在和谁谈话，这些谈话的质量，以及这些谈话的结果。 我想衡量您与潜在客户或我们从未与之交谈过的人进行的高影响力业务对话的数量。我想了解这些对话的结果。 我想衡量你与直接参与采购项目的人进行的高影响对话。我想看看已经完成了什么，并就下一步达成了一致。 我不在乎你可能不得不与那些人进行对话。
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