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或希望您的客户是谁。因此，它们并非百分百虚构。相反，它们只是有点虚构。 在创建买家角色时，至关重要的是，您必须根据通过采访客户了解的真实客户行为、数据和人口统计数据以及公司当前拥有的知识来建立这些档案。 因此，虽然您确实需要与客户支持和销售团队交谈以了解有助于构建买家角色的数据，但您还需要考虑与一些最好的客户进行访谈。 否则，您将面临创建过于宽泛或过于狭窄的买家角色的风险。 采访客户时，请务必提出与他们的目标、挑战、业务、工作角色、个人背景等相关的问题。 如果您选择将角色建立在假设而不是事实的基础上，那么您将面临着错过一些最重要的见解的巨大风险，而这些见解可能会对您的消息传递和客户关系产生积极影响。 3. 在营销泡沫中创建角色 企业认为买家角色仅与营销相关的情况并不罕见。然而，这是一个巨大的错误，因为这些类型的角色几乎总是不准确的。 买家角色应该在公司的所有部门中创建和使用。
所有部门都在销售漏斗中发挥作用，因此，每个部门都可以从帮助定义理想客户中受益。 营销团队将使用买家角色来吸引合适的客户，而销售团队将使用这些资料来与潜在客户互动。 客户支持团 巴西数据库 队将使用买家角色档案来帮助他们确认客户希望如何联系以及他们的价值观。 最终，当整个组织都利用买方角色时，将为客户提供更高的价值和更好的服务质量。 4. 未能提供与数据相符的可行见解 当您完成构建买家角色的过程时，您将收集大量重要数据。 这些数据将告诉您客户的痛点、沟通偏好、他们的业务目标、他们的动机等等。 这些信息对于开发您的买家角色以及您的营销活动非常有帮助。然而，如果您无法创建与这些数据相匹配的可行见解，您就会失去一个巨大的机会。 例如，如果您在研究中发现客户倾向于在下午早些时候查看电子邮件，那么您需要确保在一天中的这个时间发送电子邮件。 这有助于确保当他们当天第一次上网时，您的电子邮件位于他们收件箱的顶部。 通过了解客户的行为方式、他们为什么这样做以及他们喜欢什么，您就可以更有效地解决这些问题。 您还可以建立更牢固的客户关系和体验。
不更新你的角色 由于数字世界不断发生变化，您必须使您的角色保持最新。 未能定期重新审视您的买家角色将导致您的营销活动落后一步，并且是最大的买家角色错误之一。 另外，您的业务也会发生变化。无论是推出新产品还是探索新市场，您的业务都会随着时间的推移而发展和变化。 您的客户也是如此。客户的思维方式、他们从哪里获取信息、他们如何购买、他们使用的应用程序以及他们的总体期望和需求都会发生变化。 基本上，当涉及到所有这些事情时，变化可能会随着季节的变化而发生。 为了确保您的营销工作像启动营销活动之日一样有效，您必须花时间审查您的买家角色。 理想情况下，这应该至少每年进行一次。 确保您的买家角色仍然与您的业务目标和当前客户及其需求保持一致。
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