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无论是一对年轻夫妇购买他们的第一套房子新父母购买人寿保险还是即将成为空巢老人为他们的大学生获得贷款，考虑购买都是涉及高度财务和情感风险的大件物品。它们需要时间和深思熟虑，而且对于大多数消费者来说，需要大量比较购物。据皮尤研究中心称，81% 的美国人表示，他们在进行大笔购买时依靠自己的研究，并将在线搜索作为他们的主要信息来源。 那么，当购买决策比快速冲动购买更复杂时，数字营销人员如何开发引人入胜的客户体验？关键是超越静态的人口统计细节，并使用实时消费者行为来告知个性化。 在正确的时间传递正确的信息 与人口统计不同，行为会发生变化。
行为数据可以帮助确定客户在他们的购物旅程中所处的位置并允许营销人员和销售团队根据假设对购买意图做出响应，而不是对固定消息进行响应。借助实时数据，公司可以 台湾手机号码格式 及时提供反映特定时刻的有针对性的消息。有了合适的工具，这个过程可以自动扩展。 今天的消费者已经开始期待这种程度的个性化——尤其是那些将在未来几年做出大部分购买决定的消费者。将近一半的 18-24 岁美国消费者和 40% 的 25-34 岁消费者告诉 Capco，他们将与保险公司共享他们的智能设备数据，以换取更好的个性化服务。
很快个性化将不再是竞争优势而是开展业务的成本与此同时不合时宜的消息可能弊大于利。例如，在抵押贷款中，结算清单可能会让刚刚了解资格预审好处的首次购房者不知所措。 行为数据对于深思熟虑的购买特别有用，这些购买通常跨越数周或数月，并且在潜在客户生成网站上比较购物是典型的。继续以抵押贷款为例，首次购房者可能会花费数周时间收集信息并访问多个网站，然后才能填写潜在客户表格，更不用说抵押贷款申请了。最后，他们可能最终决定通过像 NerdWallet 这样的网站与一些潜在的贷方进行接触，因为这种网站的便利性以及对中立第三方背书的看法。
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