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零售论坛已庆祝其第十届，这是大流行后首次完全面对面的论坛。并以历史人物的身份圆满结束了这一天。该活动在万达大都会广场举行，共有 1,500 多家零售商、来自该行业领先公司的 130 多名演讲者以及 70 多家赞助公司参加。 开幕式由工业、商业和旅游部商务国务秘书希安娜·门德斯( Xiana Méndez ) 主持，她转达了政府对该行业当前形势的支持。他表示，“设立帮助热线的目的是帮助商业部门应对正在发生的挑战，从而提高竞争力。” 此外，他感谢参会企业所做的工作，并鼓励他们继续努力，每天努力。 用活动总监Trinidad Villar的话说，
零售业尽管在这两年中克服了种种困难，但仍然是西班牙经济增长的引擎，并将成为最大的受益者之一欧洲基金”。 在零售论坛一整天的时间里， Amrest、Mango、Freshly Cosmetics、Carrefour或Pc Componentes等业内最知 德国 WhatsApp 号码列表 名公司的经理和高级官员就零售商关注的最新发展进行了辩论。 该行业必须面临的挑战包括数字化作为新零售的关键、可持续性、新的 消费者习惯 以及新的支付方式或购买体验。所有这一切都与客户比以往任何时候都必须成为战略的中心。 关于支付问题， Venca等公司表示需要灵活的支付方式。
并补充说“我们依靠技术来提供良好的服务，我们必须适应每个公司业务模式的法规和环境”。 关于客户服务， PC Componentes等公司表示，“我们能为客户提供的主要服务是购买过程中的安全性和信心”。 与会者还能够在“未来商店”的不同通道中亲身尝试和看到将在实体店中使用的最新技术。他们在游戏区休息，最后欣赏了本次活动的最后一场音乐会。 简而言之，第十届零售论坛得出的结论是，零售世界的变化导致顾客寻求并需要超个性化，但又不失实体店的本质。零售业必须通过数据的力量充分了解潜在客户，并调整渠道以促进购买。
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