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言语和非言语沟通——指一个人通过言语(口头和书面语言)和肢体语言、手势、面部表情、语气和其他非言语信号来表达自己的想法和感受的方式,
沟通方式的偏好——决定了一个人是否更有可能选择书面形式(例如电子邮件)或口头形式(例如电话、面对面),
情绪表达水平——表明谈话中个人感情的参与程度。
杰夫·考克斯 (Geof Cox) 的工作场所沟通风格
《谈判:如何实现双赢》一书的作者杰夫·考克斯( Geof Cox)区分了四种 黎巴嫩电话号码数据 职场沟通方式,其中包括团队会议、与业务伙伴的沟通、谈判等。他强调,成功的关键是使这些表达思想的方式之一适应具体情况和背景。他所区分的工作沟通方式如下所示。
行动导向
使用这种方法的人注重具体行动和解决问题。
他们务实、果断,专注于实现自己的目标——例如,往往会牺牲他人的感受。他们喜欢表现出主动性,可以毫无问题地快速做出决定,甚至通常很匆忙。
“时间就是金钱”这句话非常适合他们——他们希望会议尽可能短,这意味着他们可以快速进入主题,而不会浪费时间闲聊。这种类型的人使会议充满活力,但又完全有效。
以流程为导向
在这种模式中,最重要的是针对给定情况寻求最佳解决方案。这类人强调分析(数据、事实等),力求彻底、有条理、有耐心。与以前的工作沟通方式一样,对他们来说重要的是实现预期结果,但他们并不期望立即采取行动来实现这一目标。他们的特点是参与辩论,其中几个持不同方法的人考虑可能的行动方案,并决定哪种方案最适合特定情况。
以人为本
同理心、团队合作、倾听他人的意见——对于那些在工作中表达这种沟通方式的人来说很重要。对人际关系的关注——让每个人都感到被倾听和被看见——是为了建立对对方的信任,并鼓励人们分享他们的感受和经历,这通常会让谈判或与他人进行困难的对话变得更容易。雇员。这创造了一个不用担心表达自己的意见和表达自己的感受的环境,这无疑会转化为更好的人与人之间的关系。
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