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在技术作为优化流程的工具的前提下，工业和服务运营正在经历的深刻变化并没有停止令人惊奇，事件已经显示出尖锐和深度，例如，在去年开设了第一家商店Amazon Go位于西雅图，无需收银台，无需排队，只需连接手机应用程序，拿取物品即可离开商店；亚马逊也在使用 Dash Button，当您需要肥皂或卫生纸等消耗品时按下这些按钮并在 24 小时内到达您的家中或办公室（目前这些系统在美国以测试模式使用）。 诸如“谷歌助手”之类的虚拟助手接收语音命令并通过使用人工智能可以按照指令甚至预测音乐、食物的口味，当连接到电视或其他设备时，根据累积的用户偏好对它们行使控制功能. 同样，这项技术也开始被用于移动金融机构的电话客户服务代表。
被称为“沃森”的人工智能由洛杉矶的 开发，目前正在改进中，经过培训可以支持医生检测和治疗癌症，并有 80% 的自信和充分的可能性来提高其有效性。 机器人（机器人的进化）与 RPA（机器人 电话营销清单 过程自动化）一起可以模拟所有人类交互，包括运动、视觉、音频等。并且已经在英格兰的工厂中使用了十年。在一些证券交易所，已经开始使用算法（一组指令来解决问题）进行交易。还有一些更受欢迎的，例如无人驾驶汽车、用于运送邮件和商品的无人机等。一切都受到新的技术革命的影响，新的技术革命推动了高达 85% 的成本降低（在美国，一名员工每年价值 80,000 美元，机器人价值 15,000 美元）。
看更多Ver Más 据《福布斯》墨西哥报道，这将为消费者带来有利的后果，而给劳动力带来灾难性的后果，45% 的工作是一次性的，未来十年可能有 1.4 亿工人流离失所。 在专业水平上应对这一挑战需要哪些技能？2016 年世界经济论坛指出，专业人士和教育系统应该做的第一件事是鼓励人们的创造力（推理优于机器的常规），这是使这场革命成为机会的关键因素，以便在活动中为人们提供支持具有高水平的创造力。其次，从现在开始使用大数据、物联网和数字分析作为决策工具（人工智能在解决问题、自信和创造力方面还没有那么复杂）。 发展中国家面临的最大挑战是：他们的人力资本必须获得新技能，如果今天开始教育改革，这可能需要至少十五年时间。
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