当像您这样的小型企业开始使用 CRM 软件来改善客户服务时,它可能会改变游戏规则。 CRM 软件允许您在每个接触点与每个客户进行个人联系。它会立即弹出有关呼叫者的信息,使您能够查看团队之前的回复以及他们对此采取的措施。 此外,您可以在CRM 中存储客户服务回复电子邮件模板,以节省代理的时间。 您是否知道62% 的 ...
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