客户体验(CX)和剧院虽然大相径庭,但有一些共同点:无论是在剧院组还是在客户服务团队中,目标都是一样的:通过创造力和协作来取悦客户(观众)。与剧院一样,公司必须遵守几个关键步骤才能提供优质的客户服务。 准备地形 在组建了出色的演员阵容(即客户支持团队)后,CX 经理必须为节目建立稳固的基础设施——这就是创 ...
客户体验(CX)和剧院虽然大相径庭,但有一些共同点:无论是在剧院组还是在客户服务团队中,目标都是一样的:通过创造力和协作来取悦客户(观众)。与剧院一样,公司必须遵守几个关键步骤才能提供优质的客户服务。 ...