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首先，我们要回答以下问题：什么是语气？为什么内容营销非常关注沟通原则和语气。还需要澄清在 B2C 目标客户和 B2B 客户背景下开展的活动之间的沟通差异。
什么是“音调”品牌？
语气不是沟通本身，主要指的是沟通的方式，而不是沟通的内容。这不仅包括你选择的词语，还包括它们的顺序、节奏、情绪基调、风格和形式。“语气”的翻译本身就具有误导性。这不是声音调制的问题，而是您广泛理解的交流方式的问题。
什么是 B2B 内容营销？
B2B内容营销是营销的一部分，重点是将产品/服务与其他公司联系起来。因此，此类内容的最终接收者将是另一家公司或组织。这个定义决定了我们在 B2B 目标群体的情况下应该使用的沟通方法。
什么是 B2C 内容营销？
B2C 内容营销是营销的一部分，专注于向非公司或组织的客户销售产品/服务。B2C营销的目的是所谓的 目标收件人。B2C活动的规模更大，面向的受众也更多。
B2B 和 B2C 语气和内容营销
您可能想知道为什么在本文中结合内容营销和开发一致的品牌语言如此重要。内容营销基于语气。正确确定特定类型的接收者和个人的 ToV 是准备内容营销策略过程中的第一步，也是非常重要的一步。在品牌传播的案例中，关于ToV主题的出版物有很多，下面我想重点讨论品牌与客户之间的关系。
B2B 和 B2C 的动机
这可能会让一些人感到惊讶，但 B2B 营销实际上侧重于与客户建立情感联系。根据 Google-CEB 的一项研究，50% 的 B2B 客户与其供应商的情感联系更加紧密。相比之下，只有 10% 到 40% 的 B2C 客户与供应商建立了情感联系。
内容类型
B2B 客户对教育和信息内容更加开放。虽然B2C消费者也欢 柬埔寨电话号码数据 迎这样的内容。因此，B2C 购买往往是冲动购买，受消息传递、当前趋势、品牌忠诚度和其他消费者推荐的影响。
另一方面，B2B 客户会提前计划采购，但并不频繁。他们根据长期需求做出决策。因此，提供准确且可操作的数据和见解的内容始终会吸引 B2B 受众。
B2C 和 B2B 内容质量
内容营销活动中使用的所有内容都应该是高质量的。然而，B2B 和 B2C 受众的质量水平是不同的。在后一种情况下，内容通常不太正式，语言的可读性水平通常较低。相比之下，当使用Flesch-Kincaid 年级水平时，所有受众的内容理想情况下应达到 7 至 9 年级的阅读水平（美国学校）。此外，B2C 受众更喜欢较短的文章和视觉效果（图像和视频）。
B2B 内容针对的是更加成熟和受过教育的市场部分。因此，内容应该具有更高水平的可读性，以传达更复杂的想法——特别是如果它是针对领导者的话。Flesch-Kincaid 年级为 10 至 15（中学至大学）。
在规划沟通和语气时，请考虑上述观察结果。
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