对于正在寻找拖放和低代码方法将语音集成到其通信

ninajahan773

在某种情况下，您很可能遇到过交互式语音应答 (IVR)系统。无论您是使用键盘联系客户服务解决 Wi-Fi 问题，还是使用语音响应更改银行帐户，许多企业都会通过引导式 IVR 菜单启动语音交互。 IVR 甚至在客户支持之外的用例中变得越来越受欢迎。一些企业会向客户设置外拨电话，以收集反馈、送货通知或验证其身份。 对于寻求跨行业品牌支持的客户来说，这是一种多功能、熟悉且易于使用的解决方案。当 IVR 建立在强有力的策略和最佳实践的基础上时，它就有可能加强客户服务。

继续阅读，获取有关两种方法的分步指南，通过您想要的编码数量来构建理想的 IVR 菜单。 使用拖放平台构建 IVR 系统 构建 IVR 系统就像堆叠乐高积木。选择 IVR 菜单中所需的块（元素）WhatsApp 号码列表 并将它们堆叠起来以创建一个强大的结构，引导客户到达他们想要的终点。 借助Flow from Moments，企业可以轻松地在单个仪表板上构建用例和旅程。对于正在寻找拖放和低代码方法将语音集成到其通信堆栈的数字原生代或企业来说， Moments是理想的选择。 让我们逐步了解如何构建入站 IVR 呼叫流程。请记住，您可以针对不同的用例使用类似的调用流程，并更改菜单详细信息或脚本以满足您的需求。Moments Flow 是可定制的，可以快速、轻松地构建 IVR 系统。 第 1 步：选择电话号码 进入朋友圈后，点击“从头开始”，然后点击“开始呼入”。











系统会要求您选择电话号码。请记住，如果没有Infobip 的电话号码，您就无法构建 IVR 系统。您可以立即购买并设置号码，确保您可以立即继续构建 IVR 系统。 第 2 步：设置菜单 Flow 将为您提供一个空白画布来开始构建您的 IVR 流程。您已选择“开始入站呼叫”，然后添加“播放”元素。这将允许您设置客户在致电您时听到的消息。您可以使用我们的文本转语音工具、预先录制的音频文件或之前 IVR 菜单的录音。 您还可以在此处选择所需的语言和语音类型、播放速度以及播放消息之前的静音持续时间。 第 3 步：收集回复 当您的客户听到您的 IVR 菜单后，您需要收集他们的回应并引导他们到达所需的目的地。