我成功使用的一种方法是向客户支持团队寻求帮助

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您还可以从内部文档中进行摘录，以便更快地回复读者在评论中提出的问题。 与手相关的内容： 如何创建人们真正正在寻找的内容 客户需要具备哪些技能才能购买我们的产品？ 没有人比客户支持更了解客户成功使用您的产品或服务所需的技能。（当人们不具备所需技能时，他们会接到愤怒的电话和电子邮件。通过在前端识别这些缺失的技能，您可以更好地详细描述您的买家角色。

之后，您可以用您的内容解决这些前端挑战。 如何在您的内容中使用它：通过在购买后立即向客户提供易于访问的操作指南或视频教程，预先解决客户问题。 手部相关内容： 种类型的视频内容，适合客户 购买电子邮件列表 旅程的每个阶段 客户对我们的产品有何评价？ 客户不仅仅关注那些不起作用的事情，他们还会奖励你的企业做得好的事情。客户支持团队通常是第一个听到这些赞美的群体。确保他们记录所有赞美之词并与您分享。 如何在您的内容中使用它：创建与推荐相关的内容。混合格式，让您的信息传达给尽可能多的人。



在您的网站上包含报价，使用客户视频，并在案例研究中强调积极的客户体验。 手相关内容： 如何创建简单但可操作的内容营销角色 结论 请记住，这些只是关于如何使用客户支持数据来通知和创建营销内容的建议，而不是处方。美妙之处在于，一旦您从一线团队收集了有关受众的见解，使用的可能性是巨大的。 最重要的是首先让数据为您的角色服务。如果您不知道如何组织客户个性信息，请考虑使用以下工具或模板之一。 提示：不要让你的角色停滞不前。请您的客户支持团队每隔几个月为您提供帮助并相应地调整您的个性。