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早在 2006 年，数据科学和以客户为中心的业务战略领域的企业家 Clive Humby 就创造了“数据是新石油”这一短语。 随着世界经历快速的数字化转型，我们正在进入数字优先时代。这句话背后的含义变得更加明显。网络安全问题越来越重要。 92% 的公司使用数据库来存储有关客户或潜在客户的信息。 GDMA 您的企业很可能拥有一个充满数据的 CRM 系统。企业收集并存储大量有关员工、客户、忠诚度计划、交易等的数据。它可以帮助他们建立更好的业务关系，提供更有针对性的报价，并个性化买家体验。 但是，您企业的 CRM 系统中的所有数据使其成为各种网络犯罪分子的蜜罐。 电子邮件、联系方式、姓名、职位、地址、密码和交易金额都是有价值的敏感信息。
企业需要注意保护它免受黑客和恶意软件的侵害。 如果你认为只 奥地利电话号码 有大公司——或者只有小公司——处于危险之中……让我让你失望。没有人是安全的！仅在过去十年中，各种规模的企业都遭受了数据泄露，这些泄露破坏了用户数据并带来了毁灭性的后果…… LinkedIn，2012 年：黑客泄露了 1.65 亿个文件 Experian，2013 年：2 亿条记录被网络冒名顶替者破坏 万豪，2018 年：5 亿客户受到未经授权访问的影响 美国金融公司，2019 年：8.85 亿客户受损 Facebook，2019 年：5.4 亿用户受到安全性差的影响 事实上，根据身份盗窃资源中心(ITRC) 的数据，在 2021 年前九个月，数据泄露影响了 2.81 亿人。这是 2020 年 3.101 亿受害者总数的 90% 以上。 如果您不想因泄露客户数据而破坏您的品牌形象，您需要专注于改进 CRM 数据保护实践。继续阅读以了解如何保护您的业务和客户。
数据隐私和数据安全的区别 数据保护由数据隐私和数据安全组成。 数据隐私又称信息隐私，是指对个人信息的处理、处理、存储和使用。数据隐私法律和程序都是关于尊重个人保护其个人信息安全和私密的权利。 我们已经详细讨论了数据隐私以及它如何影响您的业务。查看它以了解如何为您的客户数据库收集数据并按照数据隐私法对其进行管理。 数据安全是确保数据隐私的过程。它专注于保护数据免受任何未经授权的第三方访问或恶意攻击和数据利用。 如何保护您的 CRM 数据并防止其遭到破坏 知道您需要同时注意数据隐私及其安全性，让我们看看您的企业今天需要采取哪些关键步骤来提高 CRM 数据保护级别。 保护您的 IT 基础架构 首先，尤其是如果您的企业使用本地 CRM 系统而不是基于云的系统时，您必须保护托管 CRM 数据的 IT 基础架构。
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