|
|
在日益数字化的世界中，数字战略如何取得成功？关键是要彻底了解用户及其需求，并制定策略作为指导我们必须进行的所有研究的基础。 用户体验策略的关键。 研究对于任何实现项目成功的数字战略都至关重要。在发布内容之前和之后，必须评估几个要素。用户体验 (UX) 策略由旨在改善组织在特定时间段内的用户体验的行动计划组成。 用户体验策略的范围可能会有所不同，从涵盖单个产品、服务或功能，到跨越多个产品、服务甚至整个组织。然而，为了使其稳健，将以用户为中心的见解与业务战略相结合至关重要。 通过将这些知识与业务战略相结合，可以实现最佳的数字体验。 在这个不断发展的时代，技术日新月异，用户偏好不断变化，研究成为一种宝贵的工具。 通过研究，我们获得了有价值的信息，使我们能够了解用户的需求、愿望和期望。通过深入了解我们的用户，我们可以做出明智的设计决策并创建真正具有有意义影响的数字解决方案。
数字生态系统 数字生态系统由各种数字信息交换、服务互联的渠道和平台构成。 为了确保用户在这个生态系统中获得满意和难忘的体验，分析整个交互周期至关重要。同样，创建一个成功的生态系统的关键在于不同领域之间的充分沟通和对行动执行的有效控制，这使得管理成为一个基本要素。 在 ida，我们提供 澳大利亚电话号码表 以下服务来改善数字生态系统： 数字战略：我们定义机构如何以不同的渠道和格式与其用户和客户建立联系，这是项目成功的关键。 审核和基准：我们分析品牌在各个渠道的存在情况，以及行业和参考品牌的现状。 需求发现：我们调查并发现用户和客户的明确想法，以构建价值主张。 目标定义：我们确定您的数字项目的目标，确定联系点并为其分配 KPI。 服务设计 这是一项旨在规划和组织构成服务的人员、基础设施、通信和材料的活动，以提高其质量以及提供者和用户之间的互动。
这一设计子学科的重点是为人们设计难忘的体验，在参与流程的不同代理之间创建新的联系。目标是增强服务的行动能力和与人们的互动，提供有效和令人满意的解决方案。 在我们的咨询中，我们还提供服务设计解决方案，其中包括： 趋势观察：我们将趋势系统化，以发现产品和服务设计中的机会。 体验映射：使用蓝图和 Gigamaps等工具，我们映射服务系统及其参与者。 客户旅程地图：我们直观地呈现个人在一段时间内通过不同渠道与组织、服务、品牌或产品互动时的体验。 战略路线图：我们创建中长期发展的行动地图，以最佳地实现业务目标。 差距地图：我们衡量特定地区、国家或大陆获得某些第一或第二需求服务的差距。 研究和用户研究 要设计有效的、以用户为中心的数字解决方案，必须彻底了解用户及其背景。
|
|
发新帖
