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顾客抱怨等待时间长、客服人员粗鲁和价格高。 一位客户解释说，如果该地区有任何其他服务提供商，他们永远不会使用它们。
尽管它们提供广泛的覆盖范围和全国最好的互联网速度，但新客户根本不愿意注册，以避免未来的麻烦。
这个故事的寓意是什么？ 糟糕的客户体验会将客户直接推向竞争对手的怀抱。
幸运的是，人工智能正在改变我们与客户沟通的方式，一切都变得更好。从聊天机器人到虚拟助理，人工智能正在改变客户体验，提供更高效、更个性化的体验。
以下是人工智能改变与客户互动的五种方式。
1. 打开 24/7 客户支持之门
聊天机器人和虚拟助理可以通过提供 24/7 支持来帮助改善客户服务。 这样，您的团队成员就可以得到足够的休息，您的客户也可以随时提出问题。
这些基于人工智能的工具可以帮助客户完成诸如解决技术问题、回答常见问题或帮助他们浏览您的网站或移动应用程序等任务。
聊天机器人和虚拟助理可以同时处理多个客户交互，有助于减少等待时间并提高客户服务运营效率。
例如，一家在德克萨斯州销售牙科保险的小公司可以 科威特电话号码列表 使用人工智能聊天机器人，通过帮助回答有关网络中诊所、共付额和免赔额的简单问题，为更大的客户数据库提供服务。
这样，您的潜在客户就不必等待电话与客户服务代表交谈来回答基本问题。
此外，借助 24/7 全天候可用的聊天机器人和虚拟助理，客户可以在需要时随时获得帮助，从而提高他们的整体体验和对您品牌的满意度。
随着情人节的临近，当地的拉伯克花店可以借鉴大公司的经验，在当地网站上添加聊天机器人，以利用花季高峰期。
打开 24/7 客户支持之门（图片来源）
您不想错过亲人等到凌晨 2 点才为亲人买花的情况。 老实说，他们都需要一些关于如何选择合适花束的指导。 这就是人工智能聊天机器人的闪光点。
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