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大多数组织都可以在做出营销、财务或运营决策之前就需要考虑的问题达成一致。但当手头的问题产生道德后果时，许多人就会陷入困境。 R. Edward Freeman 和 Bidhan L. Parmar 在本文中介绍了领导者如何就涉及道德的难题做出最佳决策。
一家大型金融服务公司的前首席执行官在最近的一次谈话中这样说道：“当它来到我面前时，它已经被分析、清理并组织成 PowerPoint 演示文稿，以实现我没有的路径这确实有可能发生。但我仍然必须做出具有道德后果的决定。”他说，这意味着他必须确保他的组织中的人也提出了与他相同的问题。但他不太确定情况确实如此。
我们开始在与高管和学生的对话中运用这一见解。我们要求他们定义我们所说的“您的道德框架”。在实践中，这意味着在询问您是否面临具有道德影响的决定或问题时，定义您想要确定的一组问题。
提出这些问题的目的部分是为了预测其他人可能 手机号码列表 如何评估和解释您的选择，因此在制定计划时考虑这些标准。问题还可以帮助领导者以更细致的方式描述问题或机会，从而采取更有效的行动。如果您充分考虑了某个问题，您就不太可能对负面反应感到惊讶。
具体要问的问题可能因公司而异，具体取决于您的目的、商业模式或最基本的价值观。然而，我们建议领导者应该使用七个基本问题来质疑自己并就困难问题做出更好的决策。
这让我感觉如何？
困难的道德问题的特点之一是它们既有情感基础又有事实基础。您的利益相关者不一定会理性地评估您的选择，特别是当他们受到负面影响时。关注自己的情绪是预测利益相关者反应的一种方法。当然，这个问题的前提是对事实和情况进行非常仔细的分析，但如果我们不尝试理解道德问题的情感部分，我们就会面临仅仅将其理性化的风险。我们需要更好地倾听我们的感受，并对事实、限制和背景进行详细分析。
谁受到影响以及如何受到影响？
每个人都与其他人纠缠在一系列复杂的关系中，这些人可能会因自己的选择而受到伤害或受益。同样，组织有一组利益相关者，他们试图与他们一起创造价值。了解特定的道德问题如何影响这些关系对于做出良好的决策至关重要。此外，其中一些利益相关者——无论是个人还是组织——可能有必须尊重的合法主张。对这些“谁”和“如何”问题的严格分析是采取有效行动的先决条件。
我可以和谁谈谈这件事？
我们通过与家人、朋友和其他人的对话来学习价值观和道德原则。当我们发现自己陷入了具有道德后果的情况时，最好与知己联系，讨论我们应该做什么。有时，出于保密原因（本身就是一个道德概念），我们无法分享问题的具体细节，但在大多数情况下，我们仍然可以从那些不只是告诉我们想听什么的人那里得到有用的建议。
我应该探讨该问题的其他框架吗？
一旦制定了针对特定问题的决策，决策本身通常就很容易。正如美国哲学家约翰·杜威所说：“……问题表述得好，就已经解决了一半。”然而，界定问题往往是该过程中最困难的部分。如果一位高管仅仅从“什么对股东最有利”的角度来思考问题，那么她得到的答案可能与她从“什么对利益相关者最有利”的角度来思考问题有根本的不同。
我最好的选择是什么？
对框架的思考会导致考虑解决问题的新方法，特别是不同替代方案的时机及其相关行动。考虑不同的选择对于采取有效行动至关重要，因为每种选择都有自己的优点和缺点。当决策者只依赖单一想法时，他们更有可能忽视其弱点。当你比较和对比问题的后果时，解决问题的多种可能性可以增加学习效果。当管理者看不到满足多个群体的途径时，他们也可能会感到有压力在利益相关者之间做出妥协。在处理复杂的利益相关者问题时，选项也需要在利益相关者的参与下进行测试和完善。
如果我的想法和决定公开会发生什么？
道德具有深刻的个人性，但也具有深刻的社会性。许多人在回应对其道德的批评时说：“我必须照照镜子。我必须和自己一起生活。”这当然是正确的。但您的组织也必须接受您和您的选择。道德决策必须通过某种宣传测试。如果您的决定登上报纸头版，您的组织会发生什么？您还会自豪地告诉您的孩子或其他亲人您所做的事情吗？
什么会让我改变主意和决定？
我们常常认为，当我们做出决定时，事情就结束了。但道德选择的一个基本特征是这种情况很少发生。我们需要持续监控情况，以便能够决定是否需要修改我们的决定。对于新技术的部署尤其如此：随着特定技术的使用出现，并且我们更多地了解其后果，我们需要准备好修改我们的课程。这个问题所提倡的谦逊态度对于持续学习和适应至关重要。
由于社交媒体的爆炸式增长，不道德行为更难隐藏。想要将道德融入公司运营方式的领导者需要阐明和练习使用问题，鼓励持续对话，讨论他们的组织在做什么以及如何做得更好。
无论您的道德框架是什么，也无论您在解决道德决策时提出什么问题，我们都鼓励您不断思考它们。这将帮助您改进和改进它们，以便您和您的组织可以做出更有效的选择。
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