|
|
了一个决定消费者是否选择你而不是其他人的关键因素：情感忠诚度。
情感忠诚超越了交易行为，挖掘了潜在的动机和根深蒂固的信念。有情感联系的消费者会购买更多的产品和服务，更频繁地访问您的网站和实体店，对价格的敏感度较低，更加关注内容，遵循建议并向其他人推荐品牌。在线社区是培养对 CLV（客户终身价值）产生真正影响的情感忠诚度的完美场所。
在 Nielsen Audience 360 分析的支持下，我们发现品牌合 马耳他电话号码表 作伙伴的忠实社区成员的终生价值比其他营销渠道高出 13 倍。另一位客户看到家庭消费增长了 16%。
3. 来自零方数据的预测洞察
在线品牌社区最重要的方面之一就是能够收集有价值的见解，您可以利用这些见解来提升您的品牌。
这也不仅仅是任何数据。我们谈论的是属于您而不是其他人的零方数据和第一方数据。
收集消费者洞察可以释放改进业务实践并推动品牌不同方面发展的潜力，包括：
新产品开发和现有产品的改进
改善客户体验
创建准确的客户角色
进一步制定您的营销策略
紧跟客户趋势，保持领先地位
当然，有些公司专门收集消费者洞察。但借助 Vesta 的社区平台，您将能够快速有效地收集消费者见解。而且您还可以节省大量成本——平均而言，我们为每次研究见解收集节省了 10,000 美元的成本。
Vesta 的社区力量指数衡量关键投资回报率指标
Vesta 强大的分析功能可以实时查看不同的创收指标，例如 UGC、评论、社交分享以及朋友和关注者的二次参与。
但我们还通过营销优化所节省的成本来衡量投资回报率。90% 的 Vesta 合作伙伴表示至少有 3 个业务功能利用了该平台，平均有 2 个或更多营销工具被 Vesta 的功能取代。
通过 Vesta 的数据和洞察功能，营销人员还可以轻松跟踪消费者参与的长期价值——他们与品牌的活动、整体亲和力、净推荐值和情感忠诚度指标。然后，您可以使用这些指标通过我们专有的社区力量指数来评估社区的健康状况和绩效。
|
|
发新帖
