在最近的一篇博客中，Ernst & Young 的 Laurence Buchanan 相当敏锐地指出，我们正在进入一个 的新时代。由于缺乏更好的术语，他将我们正在离开的时代定义为“模拟”时代，将我们正在进入的时代定义为“数字”时代，主要是因为数字技术的渗透已经改变了企业的接触方式客户，反之亦然。 Laurence 在 Con 2011 上发表了一个关于这些主题的精彩主题演讲（您可以在 SlideShare 上看到它），但是这个博客扩展了这些想法，它让 Laurence 了解了“数字时代” 应用程序的这些特征： 专为客户和面向客户的一线员工而设计，而不仅仅是管理 专注于价值实现速度和积极的内部动力 设计有核心基础（例如数据、流程），但能够在客户交互的前端（例如设备、应用程序、社交网络等）拥抱变化 以迭代方式交付，不断参与业务 本质上是开放和可集成的（通常由一组服务而不是单
个包组成） 跨职能性质，突破内部孤岛 根据交付给企业的价值付费 看到一位受人尊敬的思想家独立地提出你所珍视的想法总是很棒的，这就是劳伦斯在这里所做的。他并 德国 WhatsApp 号码 没有专门谈论 ，但他阐述了 用于构建其平台的许多想法。以下是 实现这一目标的几种方式： “为客户和面向客户的一线员工而设计，而不仅仅是为管理人员设计：”这是 的“用户至上”理念的核心。如果将数据输入系统的人（面向客户的一线员工）不使用它，那么设计一个迎合管理并专注于报告的应用程序就没有意义。 对一线用户的持续关注意味着管理人员可以获得更好、更准确的数据来工作，并且用户清楚地了解使用该应用程序如何使他们的工作
更轻松、使他们获得更多佣金、使他们能够更好地进行营销或使他们能够提供更好的支持。 应用程序应该让每个人都能更好地工作，而不仅仅是销售经理。 “专注于价值实现速度和积极的内部动力：”这是一个非常重要的考虑因素，我们为此主题创建了一份白皮书。考虑到这一点至关重要，不仅在初始部署时，而且在添加新功能时。本文建议您问问自己，“从您开始部署 解决方案开始，该解决方案需要多长时间才能交付您定义的标准衡量的真正业务价值？我们相信，通过正确的方法，您可以在短短 30 天内通过 实现可衡量的业务价值。” 当然，部署时间可能会受到外部影响，例如您开始使用的数据的质量。但是，当应用程序的设计将速度转化
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