通过实时聊天增加销售额

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发表于 2023-3-27 13:59:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

良好的客户服务与出色的销售业绩息息相关。如果您在线与客户聊天以快速解决他们所有的问题,他们会感到满意并增加他们的购买决定。

您还可以在增加销售额方面发挥更积极的作用。在与许多应用Subiz Live Chat 的网站交谈后,我们总结了一些有助于您提高销售额的注意事项:

使用实时聊天更好地销售
使用实时聊天更好地销售

1. 个性化对话
当您与客户交谈以增加销售额时,您希望对话成功才能进行销售。让他们知道他们是在和您说话,而不是某些计算机或虚拟人。所以让客户知道你的名字,在谈话时知道你的脸(代理使用真实头像)。当您吸引客户不断交谈并用句子传达情感时,效果会更好。

2、及时的问候
客人需要帮助时,及时的问候是您的存在。您可以通过友好和支持的问候主动迎接客人。这是增加销售额的好方法。例如,客户在付款过程中遇到困难,您适时的支持将使客户继续前进,而不是客户中途离开。

Subiz Live Chat 软件在帮助您自动问候客人时甚至更好。它可以 拉脱维亚 WhatsApp 号码列表
帮助您更有效地工作,但您必须注意构建脚本,以便在正确的时间出现问候语。



3. 自定义聊天窗口
让聊天窗口成为您网站的一个元素。不要认为它是独立的。既方便查看信息和聊天,也能唤起对潜在客户的信任。

4. 发现客户痛点
实时聊天工具是有用信息的真正金矿。除了客户支持,它还可以帮助您处理查询;正面和负面的反馈……你需要确定,所有的反馈都用于提高服务质量——也就是说,它被接收、传递给当局并返回以改变产品/服务的质量。

很多时候,这对您来说也是一个新的商机。例如,您的公司经营电脑,许多客户通过Live Chat询问是否需要一台预装 Windows 操作系统的电脑,而不是一台没有预装 Windows 操作系统的电脑。这是您销售更多软件并让您的客户更快乐的机会。

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