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多年来，财力雄厚且愿意与消费品品牌更有效竞争的大型零售商一直在创建自己的直接面向消费者 (DTC) 的自家品牌。仅亚马逊就开发了数百个。即使在日益拥挤的市场中，Target 最近推出的 Good and Gather 品牌也已经是一项价值数十亿美元的业务。在幕后，Target 等企业需要比以往更深入地了解客户的购买行为——这反过来又需要一个客户数据生态系统，将客户的在线和离线购买行为联系在一起。只有能够实时了解客户行为的企业才能实现这一壮举。
5 人工智能有助于塑造可持续发展的未来
多年来，可持续性一直是影响企业决策的最关键问题之一。大流行病也 C级行政人员电子邮件列表 使人们更加重视可持续性。为了更好地响应消费者情绪，零售商将加大对人工智能 (AI) 的投资。为什么？引用我的同事 Mike Edmonds 的话：
人工智能可以帮助企业设计能够在更有效地重复使用的产品。人工智能已经在帮助组织创造新材料来设计经久耐用的产品。人工智能还可以帮助企业创建更好的基础设施来支持产品的再利用，例如确定企业如何设计更好的材料回收流程。通过结合有关定价和需求预测的实时和历史数据，人工智能可以帮助公司过渡到更多依赖订阅服务而非产品所有权的商业模式。
正如我的同事 Ahmer Inam 最近讨论的那样，企业采用 AI 的方式需要三个支柱：以人为本、可信度和道德规范。对 AI 采取谨慎的态度有助于塑造可持续发展的未来。现在是零售商全力以赴拥抱循环经济的时候了，循环经济比以往任何时候都更有效地连接消费者、零售商和消费品公司。
众所周知，与企业对消费者 (B2C) 体验相比，企业对企业 (B2B) 行业落后。但它们应该被比较吗？真正需要评估和创新的是客户（在 B2B 业务价值链中）和人员的需求，是的，你没有听错，这些组织中的人员。错误的是，在考虑 B2B 时，头脑会把经营企业的人从等式中剔除。让我们一起决定不再这样做。对这些人的价值就是对 B2B 业务的价值。
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